Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Bu politika, KediKO web sitesini ziyaret ettiğinizde veya alışveriş, hesap, iletişim ve destek hizmetlerini kullandığınızda kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Politika; hesap yönetimi, sipariş süreci, müşteri hizmetleri, güvenlik ve yasal yükümlülükler kapsamında uygulanır.

2. Toplanan Veriler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi ve giriş kayıtları.
• Sipariş bilgileri: ürün, adres, teslimat ve ödeme süreci bilgileri.
• İletişim bilgileri: destek talepleri, form mesajları ve geri bildirimler.
• Teknik bilgiler: cihaz, tarayıcı ve güvenlik kayıtları.

3. Çerez ve Yerel Saklama

Sepet, oturum ve tercih bilgileri gibi temel işlevler için tarayıcınızda yerel saklama kullanılabilir. Bu bilgiler alışveriş akışının devam etmesini sağlar.

4. Üçüncü Taraf Hizmetler

• Ödeme ve güvenlik hizmetleri yalnızca ödeme sürecinin yürütülmesi için kullanılabilir.
• Kargo ve lojistik firmaları teslimatın yapılabilmesi için gerekli bilgilere erişebilir.
• E-posta veya destek altyapıları, bildirim ve müşteri hizmetleri için kullanılabilir.

5. Güvenlik Önlemleri 🔒

KediKO, kullanıcı verilerinin yetkisiz erişime karşı korunması için aşağıdaki önlemleri uygular:

• 256-bit SSL şifreleme ile tüm site trafiği koruma altındadır.
• iyzico + 3D Secure ödeme altyapısı — kart bilgileri sitemize hiç girmez, PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenir.
• Firebase Auth ile şifreniz tek yönlü şifrelenmiş olarak saklanır — düz metin tutulmaz.
• Firestore güvenlik kuralları ile kullanıcı verilerine sadece sahibi erişebilir.
• HTTPS Strict Transport Security (HSTS) aktif — HTTP'ye düşürme saldırılarına karşı koruma.
• İçerik Güvenlik Politikası (CSP) ile XSS saldırılarına karşı koruma.

6. Veri Saklama Süreleri ⏳

• Hesap bilgileri: Hesabınızı silene kadar saklanır.
• Sipariş kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl saklanır.
• İletişim mesajları: 2 yıl sonra otomatik silinir.
• Pazarlama izinleri: İzni geri çekene kadar.

7. Haklarınız ve Veri Silme

KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
• Hesabınızı tamamen silebilirsiniz: Profilim → Güvenlik → "Hesabımı Sil"
• Bülten aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
• Yanlış/eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

8. Politika Güncellemeleri

İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada her zaman ulaşılabilir durumda olacaktır.