Sipariş sonrası
Teslimat ve İade
Teslimat süreleri, iade başvurusu, ürün kontrolü ve değişim süreçleri hakkında bilgiler.
1. Teslimat süreci
Siparişin onaylandığı andan itibaren mağaza ekibimiz sipariş hazırlığına başlar. Adresine ulaşma süresi seçtiğin ürünlere ve teslimat bölgene göre değişiklik gösterebilir.
- Standart süre: 1-3 iş günü (İstanbul içi 1 gün, diğer iller 2-3 gün)
- Anlaşmalı kargolar: Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Hepsijet
- 500 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsiz
- Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde süreler uzayabilir
2. Siteden iade talebi — en hızlı yol 🚀
Artık iade için maile gerek yok. Siparişlerim → ilgili sipariş detayı sayfasından "İade Talep Et" butonuna tıklayarak iade sürecini başlatabilirsin. Sebebini ve ürünü seçmen yeterli.
3. İade hakkı süresi ⏳
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade hakkın bulunmaktadır.
4. İade edilemeyebilecek ürünler ⚠️
- Ambalajı açılmış mama, atıştırmalık ve hijyen ürünleri
- Son kullanma tarihi yaklaşmış veya hızlı bozulabilecek gıdalar
- Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik parça ile gönderilen ürünler
- Sağlık ve hijyen koruyucu özelliği olan ürünler (açıldıysa)
5. Ücret iadesi 💳
İade onaylandıktan sonra ödeme, kullandığın yönteme aynısıyla geri yapılır.
- Kredi kartı: 7-14 iş günü (bankaya bağlı)
- Havale/EFT: 3-5 iş günü
- Kapıda ödeme: IBAN'ınıza 3-5 iş günü içinde
6. Hasarlı veya eksik teslimat 📦
Kargo paketinde hasar veya ürünlerde eksiklik fark edersen panik yapma — derhal bizimle iletişime geç, gerisini biz hallederiz.