Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siteyi kullanan ALICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI'nın KediKO web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

• Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, fiyatı ve adet sayısı KediKO web sitesinde belirtildiği gibidir.
• Ürün ücreti KDV dahil olarak gösterilmektedir.
• Kargo ücreti 500 TL altı siparişlerde 80 TL, üzeri siparişlerde ücretsizdir.
• Toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde net olarak görülür.
• Ürün resimleri yalnızca temsilidir; ambalaj değişikliği üreticiden kaynaklı olabilir.

4. Ödeme Şekli ve Güvenlik

• Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır.
• Visa, MasterCard, American Express ve Troy kartları kabul edilir.
• Tüm ödeme işlemleri 3D Secure ve 256-bit SSL şifreleme ile korunur.
• Kart bilgileri KediKO sunucularında saklanmaz; iyzico tarafından PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenir.
• Taksitli ödeme seçenekleri bankaya göre değişir, ödeme ekranında listelenir.

5. Sipariş ve Teslimat Süreci

• Sipariş, ALICI tarafından bu sözleşme onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır.
• Sipariş onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi ALICI'nın bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre 1-3 iş günü arasındadır.
• Yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür; bu süre içinde teslim yapılmazsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
• Stokta olmayan ürünler için ALICI 3 iş günü içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar 14 gün içinde iade edilir. (Stokta bulunmama, ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.)

6. Cayma Hakkı 🛡️

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi nasıl yapılır? Cayma bildirimi, 14 günlük süre içinde aşağıdaki kanallardan biriyle SATICI'ya iletilebilir:

• Siparişlerim → Sipariş Detayı → "İade Talep Et" butonu (en hızlı yol),
• E-posta: info@kediko.com,
• Yazılı: Çamçeşme Mah. Küçük Ağa Sk. No: 23, İç Kapı No: 2, Pendik / İSTANBUL.

Cayma sonrası süreç:

• ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir.
• Ürün orijinal kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve faturası ile eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• ALICI, ürünü işleyişine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı sürece oluşan değişikliklerden sorumlu değildir; ancak olağan kullanım dışı değer kaybından sorumludur.
• SATICI, cayma bildirimini ürünün iadesi ile birlikte aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedeli ALICI'nın ödeme yöntemine iade eder.
• SATICI'nın anlaşmalı kargosu ile yapılan iadelerde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik Md. 15):

• Tesliminden sonra ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış mama, atıştırmalık, hijyen ve kozmetik ürünleri).
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/kişiselleştirilmiş ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (ör. dökme/açık satılan ürünler).
• Canlı hayvan veya canlı bitki ürünleri.

8. Genel Hükümler ve Sorumluluk

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• ALICI'nın işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, mesafeli sözleşmelerin kurulması öncesi gerekli ön bilgilendirmeyi aldığının teyididir.
• ALICI, sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlüdür. Herhangi bir nedenle ödemenin yapılmaması veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
• Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması nedeniyle bedelin banka tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ALICI ürünü 3 gün içinde (iade masrafları kendisine ait olmak üzere) SATICI'ya iade etmeyi kabul eder.
• SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşmeyi yerine getiremezse durumu ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedeli iade eder.
• ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakınız.

9. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, her türlü talep, şikayet ve itirazını öncelikle info@kediko.com veya İletişim sayfası üzerinden SATICI'ya iletebilir; SATICI çözüm için iyi niyetle hareket edeceğini taahhüt eder.

10. Sözleşmenin Kabulü

İşbu sözleşme elektronik ortamda taraflar arasında akdedilmiş olup, ALICI "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıklayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmiş sayılır.