Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile siteyi kullanan ALICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI'nın KediKO web sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

• Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, fiyatı ve adet sayısı KediKO web sitesinde belirtildiği gibidir.
• Ürün ücreti KDV dahil olarak gösterilmektedir.
• Kargo ücreti 500 TL altı siparişlerde 29,90 TL, üzeri siparişlerde ücretsizdir.
• Toplam tutar ödeme sayfasındaki sipariş özetinde net olarak görülür.
• Ürün resimleri yalnızca temsilidir; ambalaj değişikliği üreticiden kaynaklı olabilir.

4. Ödeme Şekli ve Güvenlik

• Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır.
• Visa, MasterCard, American Express ve Troy kartları kabul edilir.
• Tüm ödeme işlemleri 3D Secure ve 256-bit SSL şifreleme ile korunur.
• Kart bilgileri KediKO sunucularında saklanmaz; iyzico tarafından PCI-DSS uyumlu altyapıda işlenir.
• Taksitli ödeme seçenekleri bankaya göre değişir, ödeme ekranında listelenir.

5. Sipariş ve Teslimat Süreci

• Sipariş, ALICI tarafından bu sözleşme onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır.
• Sipariş onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi ALICI'nın bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre 1-3 iş günü arasındadır.
• Yasal teslimat süresi en fazla 30 gündür.
• Stokta olmayan ürünler için ALICI 3 iş günü içinde bilgilendirilir ve ödeme iadesi başlatılır.

6. Cayma Hakkı 🛡️

ALICI; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kullanımı için:

• Siparişlerim sayfasından "İade Talep Et" butonu ile iade başlatılır.
• Ürün orijinal ambalajı ile, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ürün bedeli iade onayı sonrası 14 gün içinde ALICI'nın ödemesini yaptığı yönteme iade edilir.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz (Yönetmelik Md. 15):

• Ambalajı, koruyucu bandı veya mührü açılmış mama, atıştırmalık, hijyen ve kozmetik ürünleri.
• Son kullanma tarihi yaklaşmış ve hızlı bozulabilen ürünler.
• ALICI'nın özel isteği veya kişiselleştirilmiş ürünler.
• Canlı hayvan veya bitki ürünleri.

8. Genel Hükümler ve Sorumluluk

• ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
• ALICI'nın işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, mesafeli sözleşmelerin kurulması öncesi gerekli bilgilendirmeyi aldığının teyididir.
• SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşmeyi yerine getiremezse durumu ALICI'ya bildirir.

9. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı yerdeki ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.

10. Sözleşmenin Kabulü

İşbu sözleşme elektronik ortamda taraflar arasında akdedilmiş olup, ALICI "Ödemeyi Tamamla" butonuna tıklayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmiş sayılır.